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- RUT: 77249089-5
- Representante legal: Iván Villegas
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2. Consentimiento
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3. Licencia
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4. Garantía legal
En los casos que a continuación se señalan, sin perjuicio de la indemnización por los daños ocasionados, el consumidor podrá optar entre la reparación gratuita del bien o, previa restitución, su reposición o la devolución de la cantidad pagada:
a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
d) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c). Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente;
f) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;
g) Cuando la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos se indique.
Para los efectos del presente artículo se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.
5. Derecho a retracto
En las compras realizadas en www.libreriacreativa.cl se puede realizar devoluciones hasta 10 días corridos desde la fecha en que recibiste tu compra. Para ello debes restituir en buen estado y sin uso los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su valor respectivo, previamente informado.
No se admite derecho a retracto respecto de los productos que han sido encargados a medida o con características específicas.
Para hacerlo efectivo deberás:
- Enviar tu compra a la dirección Simón Bolívar 953, Antofagasta.
- Una vez recepcionada en nuestras oficinas se restituirá el precio pagado por los artículos devueltos.
- En ningún caso se restituirá el precio pagado por gastos de envío, sean de la compra o de la devolución por retracto de la misma.
6. Información sobre despacho y retiro.
Nuestras compras serán enviadas por la empresa de transporte informada al momento de finalizada la compra. En todos los casos el destino debe encontrarse dentro del territorio de Chile.
En caso de haber seleccionado retiro en tienda nuestros horarios de atención son:
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